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《职商决定成败》全5回mp3播音—余世维打包免费下载85.6MB

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余世维讲座录音——职商决定成败全5回MP3于2007年4月27日在河南省商丘市天宇大酒店的讲座,商丘移动公司举办。
内容提要:
“职业化”就是“专职化”或“专业化”——
职业化的内涵:
A. 职业化的工作技能
B. 职业化的工作形象
C. 职业化的工作态度
D. 职业化的工作道德
一个顶尖的业务员什么都能卖,因为客户要买的不是商品,而是你。
思考:目前很多公司的经理与员工都不太“职业化”,是因为什么?
参考答案:
1、 整个公司没有这种意识,也不想要求。
2、 个人无所谓,反正可以随便换工作。
客户除了无奈,只有尽量小心。
检讨:
1、 我们这个行业的“核心文化”和“基本要求”是什么?
本公司哪里明显不足?
本公司哪些乾部、员工很不理想?
本公司在一定市场领域中排名或定位。
2、 除了自己发现,我们还要从各个方面观察自己的“不专业”。
收集并整理客户的意见与投诉→征求供应商、经销商、协作(加工)厂商的想法→与竟争对手交流,向他们观摩学习。
思考:
就你经常消费的事物(彩电、餐厅、百货公司、幼儿园、房产、自行车、旅行社),说明他们什么地方被你发现“很不专业”?
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